返金について

最終更新: 2026年8月24日

お買い上げから14日以内、まだ使っていないものは、理由を問わず返金します。
お住まいの国にかかわらず、同じ条件です。

返金できるもの

切手シート… 14日以内で、まだ1枚も使っていない場合（1枚でも手紙に貼って送っていると、その手紙は相手のもとに残るため返金できません）
限定切手… 14日以内で、まだ手紙に使っていない場合。通し番号は発行前に戻り、また誰かの手に渡ります
便箋セット… 14日以内で、その便箋でまだ手紙を送っていない場合
会員… お支払い（更新）から14日以内で、その期間に有料の切手・便箋を使っていない場合
いつでも返金するもの… 二重に購入してしまった／お支払いから10分以上たっても切手帳に反映されない

※ この「理由を問わず」の返金は、同一のお客様につき1年に2回までとさせていただきます。繰り返しのご利用を防ぐためのものです。二重購入や、切手帳に反映されない場合は回数に数えません。また、下の「法律との関係」に書いた法律上の権利には、この回数制限は適用されません。

返金できないもの

すでに手紙に使った切手と、通し番号が刻まれて相手に届いた限定切手は、返金できません。送った手紙を取り消すことはできないためです。

返金すると、品はどうなりますか

返金が確定した時点で、その購入で受け取った切手・便箋・会員資格は自動的に戻ります。使っていない限定切手の通し番号も発行前に戻ります。手続きは不要です。

会員の解約

会員はいつでも解約できます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけます。切手帳の「会員の管理」または Stripe からの領収書メールのリンクから手続きできます。解約と返金は別のもので、更新から14日以内であれば返金もお申し付けいただけます。

お申し付け方法

support@tegami.ink に、領収書メールに記載の注文番号を添えてご連絡ください。決済は Stripe が販売者として行っているため、領収書メールのリンクからも手続きいただけます。承認された返金は、通常5〜10営業日でカードに戻ります。

法律との関係

日本の通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません（特定商取引法）。上記は、法律が求める範囲を超えて当方が自主的に定める返品特約です。 EU・英国など、デジタル商品の撤回権が法律で定められている地域の方には、その法律上の権利も当然に認められます。上記の条件は、それらの権利を制限するものではありません。